İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

DANTES olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Koşulları

1.1. Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
1.2. Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
1.3. Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
1.4. Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
1.5. Hijyen kuralları gereği aksesuar ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
1.6. Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmuyorsa, iade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

2. İade ve Değişim Süreci

2.1. Sipariş numaranız ile birlikte iade veya değişim talebinizi https://dantestr.com/ adresine iletiniz.
2.2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilecek adrese kargolanmalıdır.
2.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
2.4. Kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemleri en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir veya değişim talebiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi başlatılır.

3. İade Ödeme Süreci

3.1. İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.
3.2. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı gecikmelerden DANTES sorumlu değildir.